Servicios · Respuesta a Incidentes
Respuesta a Incidentes & Tabletop Ejecutivo
Cuando un incidente escala, el directorio y el comité de crisis necesitan método y roles claros, no improvisación bajo presión.
Para quién es
Comités de crisis, CISOs, gerencias generales y equipos de continuidad de negocio.
Riesgos si no se aborda
- Roles y decisiones no definidas antes de que ocurra el incidente.
- Comunicación de crisis (interna, regulatoria, pública) improvisada durante el evento.
- Ausencia de playbooks probados para escenarios de mayor probabilidad.
Qué incluye
- Diseño o revisión de playbooks de respuesta a incidentes.
- Definición de roles y cadena de decisión del comité de crisis.
- Ejercicio de tabletop ejecutivo con escenario realista.
- Informe de brechas y mejora post-ejercicio.
Qué no incluye
- Respuesta técnica en vivo a un incidente en curso (servicio de IR de emergencia, cotizable por separado).
- Forense digital detallado (se coordina con proveedores especializados si el caso lo requiere).
Entregables
- Playbooks de respuesta a incidentes.
- Matriz de roles y decisiones del comité de crisis.
- Reporte del ejercicio de tabletop con hallazgos.
- Plan de mejora post-ejercicio.
Duración típica
3 a 6 semanas, incluyendo diseño, ejecución y reporte del tabletop.
Proceso de trabajo
Diseño del escenario
Definición de un escenario de crisis realista y relevante para tu sector.
Revisión de playbooks
Evaluación o construcción de los playbooks de respuesta existentes.
Ejercicio ejecutivo
Tabletop con el comité de crisis, roles reales y decisiones bajo presión simulada.
Informe y mejora
Hallazgos, brechas detectadas y plan de mejora priorizado.
Preguntas frecuentes
¿Quiénes deben participar en el tabletop?
El comité de crisis real: gerencia general, legal, comunicaciones, TI/seguridad y las áreas de negocio afectadas por el escenario elegido.
¿Sirve si nunca hemos tenido un incidente grave?
Es precisamente el mejor momento — probar el proceso antes de necesitarlo bajo presión real.
¿Este es el problema que tienes hoy?
Cuéntame brevemente tu contexto por WhatsApp y revisemos juntos si Respuesta a Incidentes es el siguiente paso correcto para tu organización.
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